Visual communication in retailing. Retailers’ communication with their customers is not always through mass media such as sound on the radio, with writing and pictures such as in magazines and newspapers, or with sound and image media such as on television. Communication can occur through visual images, layouts and product displays in the store. Visual communication is the communication of retail companies or stores with their consumers through physical forms, such as store identity, layout…
Program pemasaran hubungan (relationship marketing). Pemasaran hubungan didasarkan pada asumsi bahwa account-account penting perlu perhatian terpusat dan terus-menerus. Wiraniaga yang bekerja sama dengan pelanggan penting harus bertindak lebih dari sekedar berkunjung ketika mereka pikir pelanggan siap memesan. Mereka juga sebaiknya berkunjung pada saat-saat lain, mengajak pelanggan makan malam, memberikan usulan-usulan yang berguna bagi bisnis mereka, dan sebagainya. Mereka harus memonitor account-account penting ini, mengetahui masalah mereka, dan siap melayani mereka dengan berbagai cara. 1. Langkah…
Materi perencanaan strategi negosiasi. Negosiasi mencakup mempersiapkan rencana strategis sebelum dimulainya negosiasi dan mengambil keputusan taktis yang baik selama sesi negosiasi. Strategi Negosiasi adalah suatu komitmen untuk suatu pendekatan negosiasi menyeluruh yang memiliki peluang besar untuk mencapai tujuan perunding. Misalnya, beberapa perunding menggunakan strategi “keras” terhadap lawannya, sedangkan yang lainnya menggunakan strategi “lunak” dan memperoleh hasil yang lebih baik. 1. Taktik tawar- menawar dalam negosiasi Perunding menggunakan berbagai taktik selama negosiasi. Taktik negosiasi dapat didefinisikan…
Membangun suara sales executives yang enak didengar. Suara yang enak didengar dapat membantu menciptakan suasana presentasi penjualan yang hangat. Suara manusia dapat dikatakan enak didengar apabila memenuhi syarat-syarat sebagai berikut : Tidak bernada terlalu tinggi tetapi juga tidak terlalu rendah Tidak terlalu keras tetapi juga tidak terlalu lemah Diatur secara tepat dan terkendali Tidak monoton Tidak tajam 1. Pembicaraan dengan calon pembeli Pembicaraan dengan calon pembeli adalah pembicaraan bisnis. Oleh karena itu nada suara dalam…
Keterampilan berbicara secara efektif sales executives. Kata-kata adalah alat utama untuk berbicara secara efektif. Semakin banyak perbendaharaan kata seseorang semakin mudah baginya untuk bicara dengan orang lain. Semakin banyak perbendaharaan kata seseorang semakin pandai dia memberikan ilustrasi tentang barang atau jasa yang dibicarakan dan semakin pandai pula dia mengekpresikannya pendapatnya. Menumpuk kekayaan kata merupakan salah satu hal yang perlu dikerjakan Sales Executives jauh sebelum mereka memutuskan menerjuni karir pekerjaan penjualan. Sales Executives yang miskin kata-kata…
Physical distribution in marketing. The distribution of goods is distinguished between channels for transferring ownership of goods and channels for physically moving goods. If the first relates to the channel of distribution, the second is an activity called physical distribution. Physical distribution in marketing Physical distribution is all activities to move goods in a certain quantity, to a certain place, and within a certain time. This physical transfer can be in the form of moving…
Types of Wholesalers. Broadly speaking, wholesalers can be grouped into three categories, namely merchant wholesalers, brokers and agents, as well as producer head offices and branch offices. 1. Merchant Wholesalers Merchant wholesalers are independent companies that have ownership rights to the merchandise they sell (they buy it first) and perform almost all of the wholesale functions. They are also sometimes called distributors, jobbers, or mill supply houses. Most of the companies involved in the wholesaling…
Understanding visual merchandising. Visual merchandising is a combination of elements of store environment design, merchandise presentation, and in-store communication. One example of visual merchandising is a price display or what is called a Point of Purchase (POP), especially prices that create a retail image and retail atmosphere in the minds of customers. What is meant by point of purchase is a media in the form of a description card regarding the name of the item,…