Ketahui cara menelepon ke luar perusahaan. Sistem PABX adalah sistem sambungan telepon tanpa bantuan operator, yaitu dengan menekan kode tertentu terlebih dahulu. a. Menerima panggilan dari luar (Incoming call) Langkah-langkah yang harus kita lakukan dalam menerima panggilan dari luar adalah : Ketika terdengar panggilan masuk maka salah satu lampu pada nomor line akan menyala. Kemudian kami menekan nomor saluran yang menyala, menyapa, mengidentifikasi diri kami dan menawarkan bantuan . Hubungkan ke nomor yang diminta dengan…
Bagaimana menangani panggilan telepon pelanggan kantor? Sebagai operator telepon atau karyawan perusahaan, Anda harus mengetahui cara menangani panggilan pelanggan di kantor dengan benar. Operator telepon atau karyawan sebagai perwakilan perusahaan yang menangani telepon yang mengetahui cara menggunakan dan mengoperasikan telepon. A. Cara menangani panggilan telepon pelanggan kantor Setiap kali telepon berdering, saluran langsung diangkat, jangan telepon lebih dari tiga kali, karena akan mengganggu suasana kerja. Katakan halo segera setelah telepon diangkat. Misalnya ‘selamat pagi’, dan…
Macam-macam pesawat telepon Kantor. Berdasarkan klasifikasinya, telepon dapat dibedakan menjadi empat, yaitu telepon yang menggunakan sistem sambungan, telepon yang menggunakan sistem dialing, telepon yang menggunakan mekanisme mesin, dan telepon yang menggunakan fasilitas sambungan. a. Telepon yang menggunakan sistem sambungan sistem telepon rumah Ada dua jenis telepon yang menggunakan sistem telepon rumah, yaitu sistem manual, dan sistem otomatis. Telepon yang menggunakan sistem manual memerlukan operator sehingga menimbulkan ketidakefisienan dalam pelaksanaan pekerjaan, sedangkan telepon yang menggunakan sistem…
Cara mengoperasikan alat komunikasi. Keterampilan komunikasi seorang tenaga penjual merupakan alat promosi untuk mempengaruhi minat calon pembeli dalam berbelanja. Pengetahuan dan keterampilan komunikasi menggunakan alat komunikasi merupakan keterampilan dasar yang harus dimiliki oleh seorang tenaga penjual atau sales. Karena sebagai tenaga penjualan tentunya seorang pramuniaga harus bisa berkomunikasi dengan baik dengan pembeli, rekan kerja, dan atasan terkait dengan tugas pekerjaannya. Seorang tenaga penjual juga harus mampu membangun citra diri atau kepribadian yang baik dan menarik.…
Alat transaksi di tempat penjualan. Dalam dunia perdagangan banyak sekali jenis peralatan yang dapat digunakan untuk membantu dalam menyelesaikan transaksi jual beli. a. Perbedaan alat penjualan Mulai dari mencari informasi barang yang akan dijual, saat memberikan pelayanan kepada konsumen (pelanggan), hingga menyelesaikan transaksi penjualan. Perlengkapan penjualan dapat dibedakan menjadi 2 (dua) yaitu: Perlengkapan berupa perlengkapan dokumen penjualan seperti nota, tagihan, dan invoice; alat tulis lainnya, termasuk berbagai jenis perangko; dan bungkus plastik, Peralatan berupa mesin,…
Spesifikasi alat pelindung diri di lingkungan kerja. Seperti yang telah dijelaskan sebelumnya, kecelakaan kerja sering terjadi baik disengaja maupun tidak disengaja oleh karyawan. A. Kecelakaan kerja menimbulkan korban jiwa dan mengganggu proses produksi Kecelakaan kerja tidak hanya menimbulkan korban jiwa atau kerugian material bagi pekerja dan pengusaha tetapi juga dapat mengganggu proses produksi secara keseluruhan, serta merusak lingkungan yang pada akhirnya akan berdampak pada masyarakat luas. Sebagai faktor penyebab, seringkali terjadi karena kurangnya kesadaran pekerja…
Etika berpakaian kantor. Seseorang mengenal orang lain untuk pertama kalinya biasanya melalui mata. Setelah beberapa saat, dia semakin mengenalnya melalui suaranya, gerakan, kecerdasan, dan kemudian kecerdasan emosionalnya. Melalui pandangan mata seseorang sudah bisa memberikan kesimpulan awal, terutama dari cara berpakaiannya, bahwa orang tersebut terlihat santai, rapi, fashionable, taat pada ajaran agama, atletis, dan masih banyak kesan lainnya, pegawai atau pegawai di kantor harus tampil rapi, bermartabat, dan tegas. Oleh karena itu, seorang pegawai atau karyawan…
Pentingnya kesehatan pribadi di lingkungan kerja. Kesehatan yang cukup baik akan berpengaruh, akan membangkitkan gairah atau semangat kerja yang tinggi. Aspek kesehatan yang perlu diperhatikan adalah: Istirahat yang cukup Gizi yang cukup Tenaga yang Tidak mudah sakit Tidak Gugup Dapat dikatakan bahwa di setiap kantor atau setiap perusahaan yang menyelenggarakan persyaratan karyawan, persyaratan kesehatan harus dipenuhi oleh setiap calon karyawan/pelamar. Bahkan untuk kantor atau perusahaan yang cukup besar dan maju, pada waktu-waktu tertentu dilakukan pemeriksaan…